Política de Trocas e Devoluções – Thai Panin
Prezamos pela satisfação das nossas clientes e queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra conosco.
Confira abaixo as condições e prazos para trocas e devoluções:
⸻
🔁 TROCAS
1. O prazo para solicitar trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
(Não realizamos trocas de peças promocionais ou em liquidação).
2. O produto devolvido deve estar na embalagem original, para que a cliente não arque com custos adicionais de reembalagem.
3. O item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado do cupom fiscal.
4. Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 97992-1088 ou pelo e-mail [email protected].
⸻
📌 Pontos importantes sobre trocas
• O frete da troca é de responsabilidade da cliente.
• Após recebermos o produto, ele passará por uma avaliação de qualidade.
• Assim que aprovado, entraremos em contato para que a cliente escolha outro produto disponível do mesmo valor ou solicite o reembolso.
• Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto (modelo, cor ou tamanho) no momento da troca.
• Caso o item não esteja disponível, a cliente poderá optar por outra peça ou reembolso.
⸻
🧵 DEVOLUÇÕES E PRODUTOS COM DEFEITO
• O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• O item deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado do cupom fiscal.
• Após o recebimento, o produto passará por análise em nosso centro de distribuição.
• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo informado.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos o estorno do valor pago ou, se preferir, poderemos realizar uma troca.
⸻
💰 Formas de reembolso
Pagamentos via Pix ou transferência bancária:
O reembolso será feito via DOC na conta de mesma titularidade do pedido, em até 10 dias úteis após a conferência do produto.
Pagamentos via cartão de crédito:
O estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo levar até 3 faturas para constar no extrato da cliente.
⸻
⚠️ Atenção
• O produto não pode apresentar indícios de mau uso.
• Deve estar acompanhado do cupom fiscal, etiquetas, tags devidamente fixadas e todos os acessórios.
• Em caso de recusa da devolução por não conformidade, o frete de retorno será por conta da cliente.
⸻
📞 Canais de atendimento Thai Panin
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 97992-1088
